Отзывы туристов о путешествиях

Побывал — поделись впечатлениями!

Черногория, Прчань, вид с балкона
Главная >> Турция >> Испорченный отпуск в отеле "Grand Sunlife"Аланья


Забронируй отель в Турции по лучшей цене!

Система бесплатного бронирования гостиниц online

Испорченный отпуск в отеле "Grand Sunlife"Аланья

Турция

Хочу поделиться своими свежими впечатлениями о пребывании в отеле «Grand Sunlife»4* в Аланье. Сразу замечу, что в Турции мы отдыхали первый раз. До этого был опыт отдыха в Европе и в Египте. Причем отели в Европе не более 4*, а в Египте и 4* и 5*.

Данный отель, как и много других, представлял туроператор Мос-Трэвел. Рекламы этого отеля было очень мало: отель новый, открыт только в мае, питание по системе «всё включено», песчаный пляж, кондиционер. Плохих отзывов я не нашла, да и к тому же в турагенстве посоветовали выбрать именно его, хотя за эту же цену был представлен и отель «Jasmine & Garden» тоже в Аланье.

 В понедельник,21 июля, мы с друзьями очень довольные и счастливые отправились в отпуск. Встречи и проводы в аэропорту со стороны Мос-Трэвела не вызывают никаких нареканий — всё на хорошем профессиональном уровне. Как, впрочем, и экскурсии, которые они организуют, вызывают только благодарность. Но вот только с рекомендацией отеля «Grand Sunlife»4* всё обстоит гораздо хуже.

Итак, что в действительности представляет отель? Пятиэтажное здание, имеющее небольшую озеленённую территорию, вплотную справа и слева примыкающее к соседним отелям. И если Ваш номер не имеет фронтального вида на море, то Вы без проблем сможете общаться с туристами из соседних отелей. Вдоволь пообщавшись с соседями, у любого человека возникает желание отдохнуть в прохладе своего номера. Но здесь всех ожидает разочарование. Дело в том, что система кондиционирования данного отеля установлена с нарушениями элементарных законов физики- кондиционеры стоят на полу. И за то короткое время их работы (4 раза в день по 2 часа) они способны охладить только пол, но не горячий воздух в Вашей комнате. Видимо турки в школе плохо изучали физику и не знают, что холодный воздух никогда не стремится вверх, поэтому в нормальных отелях кондиционеры размещают наверху. Но если бы даже эти «напольные холодильники» работали целый день, а то приходилось ходить на ресепшен и заставлять включать их в отведенные отелем часы. Но ночью с 22—00 до 7—00 они не работали вообще!!! Поэтому, последовав совету друзей, мы снимали матрац с кровати, подтаскивали его к балкону и спали на полу. В это время в Турции стояла жаркая погода: днём +36, а ночью +25!

Еда в ресторане однообразная, из фруктов — арбуз и дыня, из сладкого — только сухой бисквит и пропитанное мёдом печенье. Постоянно присутствовала несвежая пища. Один турист сказал мне, что сегодня нас кормят тем, что не было съедено позавчера!!! Пляж действительно песчаный, как и заявлено в рекламе. Вот только нигде в рекламе не упоминается, что всё дно в огромных камнях и булыжниках. Так что вероятность поранить себя, купаясь в море, очень велика. Бассейн маленький. Поэтому, в рекламе он изображен сверху, чтоб невозможно было ни с чем сравнить и представить истинные размеры. Но мы ехали, чтобы искупаться в тёплых водах Средиземного моря, мы не любители хлорки. Да в это время года море действительно теплое, но т.к. территория пляжа не расчищена от камней, они все обросли зеленью и излучали ужасный болотистый запах. Создавалось чувство, что это вовсе не море, а вонючий прудик! Приходилось отплывать далеко от берега, чтобы искупаться в нормальной воде. А каково тем, кто плохо плавает, а тем, кто приехал отдыхать с детьми?

Это только малая часть всех «достоинств» отеля. Просто чтобы всё описать, получится слишком грустно и утомительно. Вдоволь вкусив в себя все «прелести» пребывания в новом 4-х звёздочном отеле, мы, 15 туристов, вызвали представителя Мос-Трэвела, которому в письменном виде изложили все наши претензии. С того самого часа жизнь в отеле немного пришла в движение. Появился хозяин отеля, который стал гонять и приводить в рабочее движение весь персонал отеля. Это был первый день, когда в ресторане наконец-то появилась нормальная еда: нас угощали курицей и картофелем, а до этого мы питались только макаронами и тушёными овощами. В ресторане сразу стали мельтешить официанты, до нашей жалобы на весь ресторан их было только двое: девушка и парень, теперь их стало в 3 раза больше. Правда, они явно проснулись после летаргического сна и, первое, что старались сделать, так это убрать побыстрее столовые приборы, а именно ножи и вилки! Всё дело в том, что в ресторане этого отеля не предусмотрено несколько комплектов этих предметов. Так что если не успел вырвать их у официантов — ходи голодный, ведь взять их негде!

Конечно, всем нам было понятно, что все попытки хозяина отеля направлены только на то, чтобы мы успокоились и больше не жаловались. Но уже от одной мысли, что мы можем объединиться и постоять за свои интересы грамотно и сообща, на душе становится приятно. Ещё наша команда возмущенных туристов дала слово никогда больше не приезжать в этот отель и никогда не предлагать его своим друзьям и даже врагам. Очень хочется, чтобы нас наконец-то начали уважать. Уважение со стороны других строится на том, как мы сами к себе относимся, умеем ли мы потребовать грамотно и цивилизованно, то на что надеялись и за что заплатили. Все наши претензии были основаны на том, что мы приехали в отель 4*, а по уровню комфортности и жизни — обеспеченности он тянет не более чем на 2*+. Поэтому мы и высказывали свои недовольства представителю Мос-Трэвела. Они полностью несут ответственность за ту рекламу, которую предоставляют по этому отелю.

Не знаю, как далеко продвинулись дела по налаживанию нормальной жизни туристов, через 2 дня мы уехали. Хочется надеяться, что тем, кто был в этом отеле после нас, повезло больше. Что касается организации экскурсий со стороны Мос-Трэвела, то мы покупали у них экскурсию в Памуккале и турецкую баню. Остались очень довольны. Всё организованно на хорошем профессиональном уровне. Очень хочется, чтобы и с рекомендацией отелей у них было всё хорошо и профессионально, а по отъезду из отелей, они проводили анкетирование туристов, для того чтобы иметь представление об уровне отдыха. Например, как это делают в «Пегасе», «Натали-Турс» и др. А мы с Турцией простились надолго. Или, может быть, поедем отдыхать только в тот отель, который порекомендуют друзья. Уж очень не хочется разочарований во время долгожданного отпуска!

Передаю привет всем «возмущенным» туристам!!! С уважением. Марина

| 11.08.2003 | Источник: 100 дорог |


Отправить комментарий