Отзывы туристов о путешествиях

Побывал — поделись впечатлениями!

Черногория, Прчань, вид с балкона
Главная >> Египет >> Шарм Эль Шейх >> "Турэнергосервис"- кидалово!


Забронируй отель в Шарм Эль Шейхе по лучшей цене!

Дата заезда Дата отъезда  

Система бесплатного бронирования гостиниц online

"Турэнергосервис"- кидалово!

ЕгипетШарм Эль Шейх

Подскажите. как мне быть? Я работаю в одной из турфирм г. Казани. Недавно, к нам пришел клиент, который хотел отдохнуть в Шарм Эль Шейхе. Мы сразу созвонились с, можно сказать крупнейшим московским тур оператором, «Турэнергосервисом», и заказали тур. Сразу же возникли проблемы по отправке документов, так как это было 8 июня 2001 (напомним, это происходило перед днем независимости России, в праздники), так как менеджер по Египту (Головизнина Анна) потребовал срочную отправку документов, естественно пришлось отправлять поездом через проводников. Дело в том, что нас заверили о встрече поезда, чего не произошло, и все это выяснилось неделю спустя, за день до вылета. Хотя, мы неоднократно звонили, хотели уточнить дошли документы или нет, нас заверяли в том что все хорошо, пакет вроде бы встретили, точно скажут, только когда выздоровеет курьер. После того, как мы узнали что пакет не дошел ( с проводниками разбираться, уже не имело смысла, прошло слишком много времени), нам пришлось созваниваться с «Турэнергосервисом», нечего говорить что на уступки нам никто не пошел, хотя в происшедшем не только наша вина. Вкратце, говоря, клиент встал вдвойне «золотым», потому что все-таки он не должен быть крайним в отношениях между фирмами, мы побоялись, что все происшедшее скажется на его отдыхе. Но все таки интересно узнать неужели в «Турэнергосервисе» количество перешло в потерю качества и вся работа пошла на поток, то есть если они теряют партнеров или клиентов для них это не страшно, найдутся новые. Стоит ли после этого обращаться в «НАДЕЖНЫЕ И ПРОВЕРЕННЫЕ ВРЕМЕНЕМ» фирмы или это работа менеджеров, которым все «по барабану»? С наилучшими пожеланиями Эдуард. P.S. Кстати, в телефонном разговоре, один из менеджеров проговорился что Головизнина Анна, просто забыла передать курьеру информацию, то что надо встретить поезд.

| 22.06.2001 | Источник: 100 дорог |

Отправить комментарий