Отзывы туристов о путешествиях

Побывал — поделись впечатлениями!

Черногория, Прчань, вид с балкона
Главная >> Германия >> Фирма RUTZ


Забронируй отель в Германии по лучшей цене!

Система бесплатного бронирования гостиниц online

Фирма RUTZ

Германия

Здравствуйте!
Излагаем суть вопроса. В январе этого года мы с женой приобрели два билета на фирме RUTZ, которая занимается автобусными перевозками в Германию. Билеты мы оплатили ТУДА и ОБРАТНО. Туда мы доехали с горем пополам (Дрезден). Отсутствие сервиса, указанного в проспекте, даже элементарного туалета не было.
При высадке в Дрездене водитель сказал нам, что для отправки обратно нам необходимо позвонить за 3—4 дня в офис фирмы в Германии и уточнить время прибытия автобуса. Мы так и сделали, диспетчер сообщила нам, что автобус прибудет 29.01.01 в 19.30. В 18.40 29.01.01. мы прибыли на место посадки и прождали автобус до 2.00 30.01.01. За это время мы не разу не отошли с места стоянки.
На след. день мы позвонили в офис фирмы в Германии, где нам сказали, что мы не прибыли на посадку и наши билеты «сгорели», что автобус приезжал, но он был не большой. Хотя на самом деле никакого автобуса не было. Говорят: «Приобретайте новые». Это была наглость высшей степени. 29.01.01 у нас закончилась виза, ведь мы расчитывали на то, что как люди уедем на автобусе.
30.01 мы уехали на поезде до Москвы. Написали заявление руководителю фирмы RUTZ, на что нам дали ответ, что фирма не будет нам возмещать денежный ущерб, а это 400 DM. И вообще не хотят разговаривать. Пользуются тем, что мы живем не в Москве, и не знаем, как на них найти управу. Каждую неделю мы отправляем им заказные письма, на что они пишут разные отписки. Для нас с женой это очень большие деньги и мы хотели бы, чтобы Вы занесли их в черный список.
Самое главное. В Москве в аналогичной фирме мы узнали причину — просто не надо нам было оплачивать билеты ТУДА и ОБРАТНО, надо было только туда. Просто фирма ЕЩЕ РАЗ ПРОДАЛА НАШИ БИЛЕТЫ, и на наших местах уехали другие люди. Заранее благодарны ВАМ. Хотелось бы чтобы другие люди не клюнули на эту удочку. С уважением семья Кормильцевых.
Кировская обл., г.Вятские Поляны

| 29.03.2001 | Источник: 100 дорог |

Отправить комментарий