Отзывы туристов о путешествиях

Побывал — поделись впечатлениями!

Черногория, Прчань, вид с балкона
Главная >> Чешская Республика >> Прага >> Отель GEO в Праге или как испортить отдых


Забронируй отель в Праге по лучшей цене!

Дата заезда Дата отъезда  

Система бесплатного бронирования гостиниц online

Отель GEO в Праге или как испортить отдых

Чешская РеспубликаПрага

С 6 по 13 апреля моя семья (3 человека) отдыхала в Праге. Мы приобрели тур «Классическая Прага». К сожалению, из-за нескольких обстоятельств отдых прошел не так, как мы предполагали:
1. В аэропорту Праги нас встречали не с той табличкой, про которую было напи-сано в описании «Программа тура» («Welcome to Prague»). И если мы достаточно быст-ро сообразили что к чему, то всю остальную группу мы ждали 40 минут, потому что никто не мог понять, как найти встречающего.
2. На 4-й день по плану была экскурсия на пивоваренный завод «Крушовице». По-купая тур в Москве, в разделе «в стоимость включено» было записано: «бокал свеже-сваренного пива и дегустация пива в пивоварне Крушовице». Подъехав к пивоварне, экс-курсовод попросила сдать всех, кто оплатил эту экскурсию в Москве, по 150 крон с человека. На предоставление ей описания тура, где написано, что за это уже заплачено (см. выше) она дословно сказала: «Мы всем говорим, что это в стоимость не входит, … ничего не знаю,… сдавайте деньги». Остался непонятным один факт: стоимость этой экскурсии в Праге была точно такая же как и в Москве, но те кто оплатил ее в Праге, по 150 крон не сдавали.
3. На следующий, 5-й день мы поехали на оплаченную в Москве экскурсию «Кутна гора и ее окрестности». В описании тура дословно записано: «посещение жемчужины готического зодчества — собора св. Варвары». Отправляясь на экскурсию с таким названием (см. выше), за несколько десятков километров от Праги мы и представить не могли, что осмотр собора предполагается только снаружи, а экскурсия специально составлена таким образом, чтобы подъехать к собору во время перерыва его работы. Мы приехали в 11.35, а перерыв с 11.30 до 13.00. Так что «жемчужину» мы и не увидели. Попытки выяснить у экскурсовода почему так составлен маршрут ни к чему не привели. После внешнего осмотра собора и прогулки по улицам городка (идти по улицам за экскурсоводом 2 часа, когда смотреть особенно нечего — это не самое лучшее время препровождение), нам постоянно попадались другие группы, одетые в халаты и каски с экскурсии «История добычи серебра с посещением шахт». Считается, что приехать в г. Кутна гора и не спуститься в шахту все равно, что приехать на горнолыжный курорт и не кататься на лыжах. На предложение посетить шахты экскурсовод ответила решитель-ным отказом, т.к. в этом случае мы не успеваем на послеобеденную экскурсию. Кстати об обеде в г. Кутна гора, который заявлен устроителями как «Обед в рес-торане». В отличие от обеда в Праге в ресторане «У старого Томаша» (входил в про-грамму тура на второй день) где все было очень хорошо, этот обед запомнится на долго. Во-первых, это придорожная забегаловка, построенная совсем недавно, пусть и на исто-рическом месте, не то что на «Ресторан», на звание «Кафе» не тянет. Каждому отводит-ся где-то 50 см стола (групп много, поэтому места всем не хватает). На первое суп «Мы мыли кастрюлю из под сваренного кубика Галина Бланка». На второе «Отыщи мясо, за-печенное в сухарях с картошкой». Хлеб заветренный, недоеденный предыдущей груп-пой. На третье для тех, кто не взял пиво, отмеряется ровно 150 грамм сока или воды. После обеда по плану стояло посещение «старинного средневекового рыцарского замка», как было написано в описании тура. Накануне экскурсовод объявила, что таким замком будет Штенберг. В предвкушении встречи с историей мы сели в автобус и стали всматриваться в даль, надеясь увидеть этот известный старинный замок. Каково же бы-ло наше разочарование и огорчение, когда более чем часового переезда наш автобус остановился в местечке . Нас привезли в «новодел», построенный в конце 19 века ме-стными «братками» того времени, которые с помощью грабежей, обманов и прочих не-честных способов набили свой дом историческими реликвиями. На требование к экскур-соводу отвезти нас в Штенберг, оказалось, что это совсем в другой стороне и об измене-нии маршрута она узнала только утром, о чем нас не стала предупреждать.
4. А теперь о самой большой проблеме. О проживании в отеле «GEO». Выбирая тур, мы всегда очень серьезно подходим к выбору отеля. Учитывая его месторасположение, звездность ***+ (когда-то давно даже ****), не очень большое количество номеров и красивые фотографии внутри и снаружи мы остановили свой выбор на нем. В Москве особенно оговаривалось, что нам нужен полноценный трехместный номер. Сначала, в разговоре с представителями вашей турфирмы, а потом и в ваучере, было написано — «проживание в двухкомнатном трехместном номере с кухней». Под кухней понималось наличие чайника, плитки для подогрева пищи и минимальный набор посуды — тарелки, стаканы. При заселении нам был предложен номер 501. Он расположен на 5-ом этаже под самой крышей. Однокомнатный двухуровневый номер. Кухни нет. В номере две кровати. На чердаке, куда надо взбираться по лестнице, на небольшом пятачке, находится третье спальное место — на полу лежит не застеленный матрац и подушка, по внешнему виду очень напоминающие вещи из фильма «Притон наркомана на последней стадии». Мы спустились на reception и попытались объяснить мальчику из Абхазии (как выяснилась позже практически весь «русскоязычный персонал» был из этой страны, за исключением двух женщин из Западной Украины о которых отдельный рассказ ниже) что этот номер нам не подходит. На тот момент сопровождающий, ответственный за расселение уже уехал, и все возникшие проблемы мы решали сами. Нам повезло, что во время выясне-ния отношений на reception подошел еще один «житель гор», который распорядился предоставить нам номер № 401. Из него только что выехали и через два-три часа мы могли в него заселяться. После 501-го он производил более благоприятное впечатление. Больше никаких номеров нам не предлагалось и в последствии, попытки поменять его (почему — читай дальше) ни к чему не привели. Кстати номера, что один, что другой имели одну общую деталь — из них было уне-сено абсолютно все, что можно унести, причем не постояльцами, а новыми хозяевами отеля. Все более менее ценное было заменено на отслужившие свой срок вещи, причем эта замена (именно замена) бросалась в глаза. Что-то подобное мы встретили в 1987 году, путешествуя по Азербайджану и Грузии. Номер больше напоминает комнату в ча-стном секторе на Черноморском побережье, а не номер в гостинице «3***+» в центре Ев-ропы. В ванной комнате продавленная душевая кабина со следами не отмываемой ржавчины и маленькая, шириной около 50 см, неудобная раковина в самом углу: Умываясь, вы обязательно заденете фен с правой стороны и он его труба в оче-редной раз упадет. Кстати, фен расположен на такой высоте, что в зеркало на фене себя уже не видно (при моем росте 176 см я с трудом вижу только самый верх головы. Для моих женщин, рост 165 см, это зеркало не пригодилось).

Теперь можно вспомнить и о тех двух женщинах из Западной Украины. Нам пока-залось, что они и есть весь персонал гостиницы, который что-то делает (одной женщине на вид около 50 лет, другой под 60). Утром с 7.30 без спецодежды и фартуков они готовили на всех завтрак в не при-способленном помещении, каждый день одно и то же — раскладывали нарезку, хлеб, жа-рили омлет или яичницу, варили сосиски. Тут же, на спех, ополаскивали грязную посуду. Стоило прийти на завтрак не в 8.00, а 8.30 все, что должно быть горячим стояло холод-ным, но в специальных приспособлениях для поддержания температуры. На вопрос, по-чему холодное — ответ: «нам греющие свечи не завезли». Всю неделю мы этих свечей у них не видели и старались прийти на завтрак как можно раньше, чтобы не есть ледяную сосиску с холодным омлетом. Раза два приготовленной ими еды не было. При попытке спросить «где омлет?» ответ обычно «вас тут много приехало. Мы уже 68 человек на-кормили (интересно, когда они успели это сделать за полчаса?) мы не успеваем». После окончания завтрака эти женщины «убирали» номера. Точнее — расклады-вали мыло и шампунь, застилали, как умеют (см. фото выше) кровать. Все. Никакой дру-гой уборки в этом отеле, за неделю пребывания, нами замечено не было. Количество пыли и грязи в номере просто поражало. При первом просмотре номера мы подумали, что номер подготовят к заселению, т. е. помоют, почистят или пропылесосят. Пылесоса у них просто нет. Уборкой в номерах, как выяснилось позже, они не занимаются никогда. В первые два дня еще меняли полотенца. Потом они стали исчезать: более ме-нее чистые они складывали как будто это свежие, а сильно грязные уносили, но чистых взамен не приносили. Докапываясь до этой тайны, оказалось что «чистых полотенец по-ка не завезли», это «пока» продолжалось до конца недели. И последнее, «на десерт». В середине недели на стене был замечен и убит большой и шустрый кровосос из отряда клещей. После этого в течении суток мы вели переговоры с персоналом «GEO» об обработке номера противоклещевыми препаратами, возможностью переселения в другой номер, ждали извинений и действий со стороны администрации гостини-цы. Самое удивительное то, что спустя 24 часа, несмотря на наши неоднократные вопросы, никто и ничего не сделал. О своей находке мы сказали экскурсоводу, которая была представлена нам в самом начале, как «ответственная за группу». Посетовав вместе с нами, она лишь добавила, что в Праге сейчас эпидемия энцефалита и всему населению делают прививки. Наша семья последние 4 года достаточно много путешествовала и посетила много стран. И нигде мы не встречали такого отношения и такого подхода. А уж насекомых в номерах, да еще и опасных, мы не видели нигде!

Подводя итог мы сделали следующие выводы:
1. Отель GEO не соответствует указанной звездности. При имеющемся уровне сервиса и оснащении это максимум две звезды.
2. Разрекламированный, как самый удачный и «самый покупаемый тур за 2002 г.» он содержит явные недоработки и ошибки в организации.

Все это не стоит тех денег, которые были заплачены за тур и туристов без-застенчиво кидают, что при нынешней конкуренции на рынке чревато потерей клиентов.

Александр, Татьяна и Евгения.

P.S.: Будьте внимательны с туроператором, у которого Вы покупаете этот тур с настоятельным пожеланием исключить из списка гостиниц: GEO и Villa Andy, т. к. они позорят этот тур и делают пребывание в Праге «незабываемым». В двух словах о Villa Andy. Эта гостиница принадлежит тем же людям, что и GEO. С таким же ненавязчивым сервисом и т.п. Но самое главное — покупатели ту-ра, с проживанием в Villa Andy, не представляют насколько это далеко и как не-удобно оттуда добираться до центра города. Даже будучи предупрежденными, в агентстве о том, что это Прага 5, может быть, даже увидев это место на карте, они пока не окажутся на месте не представляют, на что согласились. Для сравнения, это как добираться с окраины Балашихи или Подольска в Москву. К отдыху это не располагает.

| 30.04.2003 | Источник: 100 дорог |


Отправить комментарий