Отзывы туристов о путешествиях

Побывал — поделись впечатлениями!

Черногория, Прчань, вид с балкона
Главная >> Австрия >> Обманутые клиенты "Серебряного движения", объединяйтесь!


Забронируй отель в Австрии по лучшей цене!

Система бесплатного бронирования гостиниц online

Обманутые клиенты "Серебряного движения", объединяйтесь!

Австрия

Хочу поведать аудитории «100 дорог» о приключении, испытанном мной через 3 недели после знакомства с московской туристической фирмой «Серебряное движение» и накануне своего предполагаемого отъезда в отпуск в Европу (ха-ха!)
Я давно освоился с Интернетом (дома у меня постоянное подключение к «сети»), и до сих пор считаю этот способ поиска и заказа услуг наиболее приемлемым для себя, тем более что я не москвич. Поэтому тщательно изучив на туристических сайтах предлагаемые варианты горнолыжного отдыха в Западной Европе, прозвонился в несколько турагентств и остановил выбор на «Серебряном движении». Аргументов в пользу этой компании было несколько: во-первых, менеджеры Фирмы были единственными, кто накануне Нового года на вопрос о наличии мест по моему желанию не колеблясь отвечали утвердительно (другие либо говорили,что нужно запросить отель или встать на лист ожидания по авиабилетам, либо предлагали отели 4—5* по заоблачной цене); во-вторых, грамотно рекламируются — «вешают» баннеры на главных страницах распространенных сайтов, помещают статьи о своих услугах в рубриках рекомендуемых турфирм, наконец, чуть ли не каждый день обновляют информацию о турах. Офис их находится на Цветном бульваре рядом с Цирком, перед входом большой стенд «Туроператор «Серебряное движение», на стенах развешаны грамоты, полученные менеджерами Фирмы в разное время на конкурсах.
19 декабря наша семья подписала договор о туристическом обслуживании, сдала док-ты для оформления визы и внесла полную стоимость за тур в Австрию с выездом 6 января из Москвы. Нас заверили, что номера в отеле у фирмы выкуплены и ждать подтверждения нет необходимости. На рейсах, по словам сотрудников агентства, они также имеют блоки мест.
До 30 декабря у нас была информация о нормальном ходе бронирования и о сдаче док-тов на визу. Но ни 2, ни 3, ни 4 декабря док-тов мы не получили. Сегодня мы всей семьей решились приехать в офис компании, т. к. нас уверяли, что основная выдача пакета док-тов будет производиться за день до вылета. Но когда мы пришли в офис «Серебряного движения» сегодня, 5 декабря, то не узнали былого величия Фирмы: из всей мебели, что была, остался один стол и стул, ни одного компьютера не увидели, а из сотрудников на месте были только секретарь на телефоне,1 менеджер и директор,который объяснил,что по техническим причинам наша поездка состояться не может, т. к. деятельность фирмы прекращена аж с 28 декабря 2000 года. Более того, ни денег, ни док-тов (то бишь своих паспортов, не говоря уже о визах) они нам вернуть не могут,т.к. не знают где те находятся. Пояснить ситуацию более подробно г-н Аралов отказался. Вот такое кино, а тут пишут: в номере сейфа нет, белье не каждый день меняют…
 В общем, что мне делать, я пока не знаю. Руководство «Серебряного движения» ясно дало понять, что на уступки идти мирным путем не собирается. Видимо, уже слишком много недовольных (только при нас в офисе была еще одна пара и клиент с Сахалина, заказавший тур на 30 декабря и до сих пор выясняющий отношения с Фирмой), и если их станет на 1 больше, дирекции не станет хуже.
У меня единственная просьба: если еще с кем-то случился подобный случай с этой или другой фирмой, напишите об этом на «100 дорог», я буду отслеживать новую информацию. Возможно, объединившись, мы станем сильнее и придумаем разумный выход из создавшегося положения. Консультация грамотного юриста также была бы мне весьма кстати (интересно,что мы можем извлечь из судебного разбирательства с турагентством) Заранее спасибо за отклики.

| 05.01.2001 | Источник: 100 дорог |


Отправить комментарий